保修说明
搜搜秦皇岛速递购物所售商品都是正品行货，均自带发票。所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。搜搜秦皇岛速递购物将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。我们建议您直接联系厂家售后服务点，这样将大大缩减问题商品的处理时间。您可以咨询搜搜秦皇岛速递购物售后部门查询相关厂商服务点信息。
注：维修的产品中，手机必须提供发票原件，其它产品基本上可用发票复印件，但开具的发票内容必须是所购产品明细，如开具办公用品或其它内容则不可以保修；如产品在购买后15天之内出现质量问题，需要换新，必须提供发票原件，官方方可出具检测报告单，根据检测报告单确定产品是否可以换新。
请您注意以下内容：
1.当您的商品自售出之日起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，您可以选择退货、换货或者维修；当同样的情况出现在第8日至第15日内时，您可以换货或者维修；同样的情况出现超过15天，您只能在保修期内享受免费保修。
2. 未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动和不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。
3.对于存储类商品，搜搜秦皇岛速递购物概不提供数据导出服务，请务必在返修前将里面的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等搜搜秦皇岛速递购物概不承担相应的责任。
4.对于外观有物理损伤（俗称有外伤）的商品，搜搜秦皇岛速递购物将不予受理。
5.对于过保商品（超过保修期的商品）的保修，搜搜秦皇岛速递购物将不予受理。
6. 在保修时，需要您提供对应商品的保修卡及搜搜秦皇岛速递购物保修凭证（或复印件），若遗失其中一项，致使搜搜秦皇岛速递购物无法准确判断返修人的详细信息及商品的故障，或无法将产品送交厂家进行保修，搜搜秦皇岛速递购物将冻结返修信息直至返修人与搜搜秦皇岛速递购物联系并重新填写返修单，由此带来的时间延迟及不便，搜搜秦皇岛速递购物不承担任何责任，并且搜搜秦皇岛速递购物将不承担客户补寄所产生的费用。
7.商品兼容性问题不属于产品质量问题，搜搜秦皇岛速递购物不提供售后服务。
8.商品维修完毕，搜搜秦皇岛速递购物将以电话方式联系客户；如客户上门自取维修商品，不收到费用，逾期未取的维修商品，搜搜秦皇岛速递购物将自动为您保存。
处理周期：
1.为了提搜搜秦皇岛速递购物售后服务质量，彻底解决网络购物售后维修周期较长的弊病，搜搜秦皇岛速递购物经过不懈努力将返修周期控制在5个工作日之内
2. 以下几种情况为特例：
A.数码相机、摄像机、液晶显示器、手机、笔记本电脑、办公设备、投影仪、千元以上的高档主板和高档显示卡等大件商品，因厂家已经在全国范围内建立了比较完备的售后服务点，故处理周期按照各品牌厂家售后服务点返修周期为准。但是，如果该品牌厂家在5个工作日内没有维修好，则搜搜秦皇岛速递购物可根据备件库情况判断是否提供同类备件商品给客户免费使用（但在客户使用过程中，对商品造成损坏的，由客户承担相应的赔偿责任），待厂家维修好后换回备件。
B. 元旦、春节、十一等国家法定长假，因部分品牌厂家的售后服务点推迟提供服务，返修时间相应延长。
C. 为避免极个别的恶意退货行为，如搜搜秦皇岛速递购物在5个工作日内可以提供同类型同档次商品做为换货，在满足客户正常使用的情况下，则不提供无条件退货服务。如客户依然坚持退货，自动变更为有偿退货服务。
保修步骤：
1.出现保修需求，您需拨打电话致电我公司服务部
2.若所取坏件经检测非商品本身质量问题，则取送件运费由客户自行承担。
退货说明
1.自销售之日起7天内，商品正常使用中出现质量问题，客户可以选择维修、换新或退货。（注：如选择重新调换同品牌同型号的产品我公司可承担50%运费）
以下情况不做退货处理：
A.任何非搜搜秦皇岛速递购物出售的商品（序列号不符）；
B.任何因非正常使用及保管导致出现问题的商品（碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用或不正确的安装及操作，撕毁或涂改标贴、机器序号、防伪标记）；
C.商品及附件不完整或有损毁；
D.商品的外包装、备件、说明书和保修单任一缺失；
E.兼容性问题不在退货范围内。
2. 以下产品，一律不适用7天内无质量问题退货：
A.在1000元以上的商品；
B.机、相机、显示器、内存、主板、显卡、硬盘、CPU等；
C.电池、线缆、光存储、办公设备等附件耗材；
D.与个人卫生相关产品不接受无条件退货，其中包括如：剃须刀、女士剃/脱毛器、卷发器、理发器、电动牙刷、电子血压计，足浴盆，鼻毛器，按摩器，体温计等。
3.不含上述条款2的部分商品因客户误购、多购、或对商品不满意等原因，在货物本身性能完好，并在不影响我司第二次销售的前提下，客户可以申请退货，退货时运费由客户自行承担！退货需扣除退货手续费，手续费为退货价的10% 。
4.退货时，请提供对应商品的出库单和发票，并保证商品的完整（包括商品的包装物、 用户手册，和其他由厂家提供的所有附件）。如商品中任何一项丢失或损坏，则不符合退货要求，搜搜秦皇岛速递购物有权拒绝提供退货服务。
5.搜搜秦皇岛速递购物将按国家三包法的规定对一些退货商品收取相应折旧费。
